引言
理念概说
理念1 让顾客给你时间
理念2 保持联系畅通
理念3 赢得客户尊敬
理念4 留下良好的第一印象
理念5 让顾客记住你
理念6 让顾客记住你（续）
理念7 找到买方真正的决策者
理念8 密切联系准顾客
理念9 审时度势
理念10 不要浪费顾客的时间
理念11 守时
理念12 相互尊重
理念13 不要怕脏
理念14 放下自我
理念15 勤爬楼梯
理念16 草莓加奶酪策略
理念17 巧用视觉效果
理念18 以质论价
理念19 支持准顾客喜欢的慈善事业
理念20 巧答你从事的工作
理念21 巧寄贺卡
理念22 取得销售会议的主动权
理念23 勿忘商业交易的本质
理念24 反客为主，让顾客为你提升业绩
理念25 采取正确的销售态度
理念26 直面顾客的无理要求
理念27 求教有经验的人
理念28 挑战顾客的公司文化
理念29 数字意识
理念30 让现有顾客推荐你的产品
理念31 从问题本身找出路
理念32 唯恐“丢掉生意”的忧患意识
理念33 通过顾客信息管理来帮助销售
理念34 “守门人”的作用
理念35 核对，核对，再核对
理念36 做好生意，拉近关系
理念37 让你的车提升你的形象
理念38 业务量还是业务量
理念39 让整个团队理解销售人员的工作
理念40 与人合作，获得支持
理念41 让你获得的荣誉提升顾客对你的信任度
理念42 让别人相信你是成功者
理念43 巧妙展示公司规模
理念44 书面表达要有出其不意的效果
理念45 让其他人给你介绍客户
理念46 消除顾客对风险的恐惧
理念47 不急不忙，从容应对
理念48 对产品信息要有一致的了解
理念49 用顾客的语言来谈生意
理念50 从人们熟悉的视角描述产品
理念51 不要怠慢顾客
理念52 让顾客记得你
理念53 做出质保承诺
理念54 吸引顾客的注意力
理念55 把握时机
理念56 巧妙探讨竞争问题
理念57 避免给顾客折扣
理念58 承诺，再承诺
理念59 广集信息
理念60 提升你的专业形象
理念61 与人方便
理念62 知己先知彼
理念63 当顾客不喜欢你的时候
理念64 让双方都感到便利
理念65 引人注目
理念66 理解顾客文化
理念67 完善管理制度
理念68 休假的好处
理念69 顾问的作用
理念70 如何利用路上的时间
理念71 不要过于自信
理念72 无处不在的促销会
理念73 激励的催化作用
理念74 重视客户信息
理念75 要有远见
理念76 夸耀自己，但要有说服力
理念77 消除怨言，创造业绩
理念78 以退为进
理念79 关注产品与服务的使用者
理念80 记下客户的反对意见
理念81 如何举行自己的展览会
理念82 过硬的品牌
理念83 充分利用销售会议
理念84 仅有逻辑是不够的
理念85 从竞争中获益
理念86 和顾客保持长期联系
理念87 表现出自信
理念88 做到胸有成竹
理念89 产品介绍的真谛
理念90 生动的歌声
理念91 大客户，大谋略
理念92 消除疑团
理念93 奉承话的作用
理念94 注意条款中的附属细则
理念95 给自己定位
理念96 做好产品演示
理念97 界定你的工作
理念98 以步代车在我们结束以前
理念99 不要说明显的谎言
理念100 你打电话的理由是什么
尾声(一个故事)
上下求索
后记