一 销售人曼必须具备的基本功
1．没有一流的人品就不会有一流的业绩
诚实守信是销售人员走向成功的基石
乐观积极的心态是销售人员不败的法宝
销售人员应当具有高尚的职业道德
2．提高技能的四个“必须具备”
销售人员必须具备顽强的学习精神
销售人员必须具备有效沟通的技能
销售人员必须具备严谨的时间管理方法
销售人员必须具备良好的分析能力
3．销售人员必须具备的基本礼仪
仪表仪容礼仪
仪态礼仪
交谈的语言礼仪
接打电话的礼仪
见面的礼仪
约见客户的礼仪
接待客户的礼仪
4．销售人员应具备的10种心态

二 如何寻找潜在客户
5．寻找潜在客户必须坚持的原则
不愿吃苦就不会有客户
机会只眷顾有准备的人
寻找潜在客户时要积极转变思维
对待潜在客户要因人而异
6．如何有效地寻找潜在客户
尽可能地拓展人际关系网
学会从竞争对手那里赢得客户
学会与陌生人打交道
永远不要放弃未成交的客户
寻找潜在客户的8种基本方法

三 做好拜访前的准备工作
7．要准确了解自己的客户
为什么要了解自己的客户
需要了解哪些客户信息
建立完善的客户档案
8．要对自己的客户进行四项定位
准确了解客户的实际需求羽
准确了解客户的购买能力
准确了解客户有无决策权
准确了解客户的信用状况
9．必须熟知自己的产品和对手的产品
必须熟知自己的产品
必须熟知主要竞争对手的产品
要熟知自己产品的独特买点
需要了解的其他相关知识
10．如何预约自己的客户
预约的基本内容
客户拒绝见面的常见理由及应对方法
11．如何成功接近自己的客户

四 成功拜访潜在客户
五 抓住时机与潜在客户立即成交