第一部分 这就是市场营销
第一章 市场营销的发展
挑战
核心概念
本章预览
导言
市场营销的定义
什么不是营销
在市场营销产生之前
现代市场营销
营销职能
需求和供给
交换
营销重点的变化
消费主义的兴起
关注焦点
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
第二章 今日营销
挑战
核心概念
本章预览
导言
各种术语及理论
市场
市场动力
营销战略
目标
战略导向
关注顾客
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
第二部分 营销分析
第三章 营销环境
挑战
核心概念
本章预览
导言
环境信息的用处
处境分析
营销环境模型
PRESTCOM
组织环境(内部环境)
外部环境
国际环境
SWOT分析
利益相关者
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
第四章 市场细分
挑战
核心概念
本章预览
导言
市场吸引力
为什么要进行市场细分和确定目标市场
市场细分方法
确定目标市场
定位
从市场细分到定位的五个步骤
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
第五章 购买者行为
挑战
核心概念
本章预览
导言
消费者购买决策过程
消费购买决策的类型
涉入水平
影响消费者行为的因素
新产品的消费者购买决策过程
组织机构的种类及其所购买的产品
组织市场的特征
组织购买情境
采购中心
组织机构的购买过程
组织机构的购买标准
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
第六章 营销调研
挑战
核心概念
本章预览
导言
营销调研的类型
二手资料调研(案头研究)
一手资料(现场)调研
两种研究方法：定性研究和定量研究
商业可行性调研
营销信息的质量
调查方法和技术
预测与趋势
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
第三部分 营销工具
第七章 产品
挑战
核心概念
本章预览
导言
产品是什么
整体产品
产品类型
服务
品牌化
产品开发
产品生命周期
产品组合管理
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
第八章 促销
挑战
核心概念
本章预览
导言
促销管理
促销战略
制定促销预算
营销沟通过程
影响顾客(受众)
营销沟通组合
广告
公共关系
销售促进
人员推销
监管
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
第九章 渠道
挑战
核心概念
本章预览
导言
获得适当的渠道
供应链成员
适当的空间
适当的时间
关于渠道的不同视角
渠道管理
供应链设计
供应链的营销功能
电子渠道
我们的技术世界
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
第十章 价格
挑战
核心概念
本章预览
导言
为什么正确定价如此重要
定价视点
营销组合中的定价
定价目标
定价方法
市场导向定价
成本导向定价
目标利润定价
外币定价
价格战略
定价战术
改变价格
需求价格弹性
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
附录：成本导向定价实践
第十一章 营销组合
挑战
核心概念
本章预览
导言
营销组合目标
4Ps
服务营销的7Ps
复合(营销组合的整合)
产品生命周期
针对营销组合的批评
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
第四部分 营销者
第十二章 营销管理
挑战
核心概念
本章预览
导言
营销计划和营销管理
营销分析——我们现在处于什么位置
公司使命和目标——我们想实现什么目标
营销战略——我们如何实现目标(战略上)
营销操作和实施——我们如何实现目标(战术上)
营销评估和控制——我们会实现目标吗，我们已经实现目标了吗
本章小结
对挑战的回顾
课外阅读
自测题
小型案例研究
参考文献
营销者的职责附言：营销领域的职业生涯
本章预览
导言
经理都做些什么
营销经理都做些什么
营销领域的工作
营销的质量、技巧和能力
背景和教育
本章小结
课外阅读
术语表