第一辑 销售第一步：推销自己
第一章 事半功倍要养成的好习惯
谁都不会拒绝微笑的人
非笑莫开店，和气能生财
把“高帽子”给顾客带上
珍视给人的第一印象
倾听也要讲究技巧
善于倾听客户的抱怨
赞扬代替批评
赞美要有分寸
人一定要靠衣装
销售时时需要思考
成功的销售需要注意每一个细节
诚信待人不仅仅是口号
守时，是基本的诚信
学会休息
把谢谢挂在嘴边
把握抉择时机
第二章 事半功倍要具备的个人修养
有了目标再行动
目标可以订得高一点，但必须有效
做一个良好的时间规划
做任何事情都要有主见
销售离不开积极的心态
谦虚让你有求必得
幽默让沟通变得简单
勇气是最有力的武器
自强，求人不如求己
销售同样离不开创新
专注于自己的工作
推销员一定要勤奋
忠诚是立身之本
持之以恒才能成功
能够原谅他人的过错
第三章 事半功倍要向最伟大的推销员学习
爱心是一笔伟大的财富
坚持不懈是最基本的品质
面对拒绝要坚持不懈
自信是成功的第一秘诀
热情是行动的信仰
浪费时间等同于挥霍生命
困境让你更坚强
反省让你保持清醒
控制情绪是一种能力
第四章 事半功倍的生存准则
服务客户是行动准则
对顾客来说最合适的才是最好的
推销员要对自己的工作负责
责任面前，勇于承担
把满足顾客的需求放在首位
有效激发别人的认同
保证商品质量也是为人民服务
提供更好的服务
客户利益受损时要赔偿客户的损失
负责的态度让销售事业更顺利
敬业的推销员出类拔萃
让自己公司的人满意

第二辑 销售的关键：推销公司
第五章 事半功倍的服务法则
服务是销售之本
时刻为顾客着想
不同客户不同对待
长期保持联系，解决顾客后顾之忧
服务要讲究特色
销售就要与众不同
做些不普通的事
好的售后服务非常重要
提供真正的售后服务
与顾客道别的艺术
感谢你的客户
不断提高服务质量
第六章 事半功倍的客户法则
经营人脉，人脉是赚钱的基础
选择好推销时机和地点
约见客户的几种方法
做个有心的推销员
教你寻找潜在客户
打破顾客心墙，接近客户
掌握主动权，抓住潜在客户
不要歧视客户，切莫以貌取人
与客户取得交流和沟通
再访客户的技巧
重视每一个客户
稳住你的老客户
多收集客户资料，建立客户网
给你的客户建档案
让满意客户群介绍新客户

第三辑 销售的最终目的：推销产品
第七章 事半功倍说服术
第八章 事半功倍成交法则
第九章 事半功倍推销法则
第十章 事半功倍，将任何产品卖给任何人
第十一章 事半功倍让你成为销售冠军