第一章 如何跨过新手“门”
1.1 超级推销员不是一天炼成的
1.2 成败皆因一张嘴
1.3 找准拿到订单的突破口
1.4 销售人员的十八般武艺

第二章 没有翅膀订单也会飞
2.1 领先一步拿下订单
2.2 不打无准备之仗
2.3 防范销售雷区，谨慎才能成交
销售金典：十八个心得教你抓住客户

第三章 将自己推销出去
3.1 推销自己是拿到订单的第一步
3.2 建立客户对你的信任
3.3 有职业精神不一定拿到订单
3.4 销售人员最重要的品质
3.5 与客户做朋友
销售金典：客户为什么选择你

第四章 成功约见的方法与技巧
4.1 成功约见七步走
4.2 成功约见的技巧
4.3 寻找正确的购买决策者
4.4 如何进行电话约见

第五章 塑造良好的第一印象
5.1 着装要合适得体
5.2 身体语言要恰到好处
5.3 好的开场白是成功的开始

第六章 做好销售陈述，把握主动权
6.1 什么是销售陈述
6.2 提高陈述技巧
6.3 FAB模式的常见错误
6.4 产品演示的妙处

第七章 发掘客户需求，拿下订单
7.1 产生订单的原动力
7.2 产生客户需求的种类
7.3 找准客户的主导需求
7.4 发掘和创造客户需求

第八章 量体裁衣，选择销售策略
8.1 根据客户性格特点选择销售策略
8.2 根据客户职业特征选择销售策略

第九章 如何把握成交时机
9.1 成交的合适时机
9.2 成交阶段应该避免的阻碍因素
9.3 如何促成交易的方法
销售金典：销售会议——把握与潜在客户的销售机会

第十章 挖掘准客户资源的途径
10.1 准客户的MAN原则
10.2 骑马找马，开发新客户
10.3 巧妙利用媒介寻求客户
10.4 了解客户的客户
销售金典：关注竞争对手的客户

第十一章 如何应对客户异议
11.1 什么是客户异议
11.2 怎样正确处理客户异议
11.3 处理客户异议的技巧

第十二章 注意细节，赢得订单
12.1 细节决定成败
12.2 将注意细节变成常态

第十三章 接洽客户时应有的礼仪
13.1 餐桌上的风度
13.2 名片的使用方法
13.3 接洽客户时应注意的细节
销售金典：优秀销售员应具备的20个好习惯

第十四章 善于倾听，赢得客户
14.1 倾听客户才更了解客户
14.2 麦肯锡的客户倾听走访法则

第十五章 用好“三寸不烂之舌”
15.1 用赞美性的语言敲门
15.2 用专业性的语言探路
15.3 用妙语为销售增色
15.4 面对面推销的艺术
销售金典：销售谈判技巧——听和问的要诀

第十六章 订单不是你生活的全部
16.1 合理安排时间让工作更轻松
16.2 缓解工作压力让生活更轻松