第1章第1部分 营销的力量——效力远重于效率
概要
引言
战略聚焦
产品生命周期(PLC)
战略聚焦和产品生命周期
相对优势
效力/效率图
行动1

第1章第2部分 营销的力量——供需法则
概要
引言
基本的商业链条
硬市场(卖方市场)
在供给过度中求得生存
营销概念的引入

第2章 营销是如何发挥作用的
概要
引言
特定顾客群
长时间的对话
深入理解顾客的需求
行动2
竞争性差异优势
如何发展竞争优势
行动3
营销计划

第3章 引入新的营销组合：营销工具(4P或5P)
引言
细分
细分战略
如何细分
过程
服务细分
在某一IT市场中的细分
细分原则
市场选择(即“瞄准”)
企业若涉足新市场，其竞争力会如何？
行动4
竞争性产品定位
行动5
练习——你的定位

第4章第1部分 营销组合——“产品”
“产品”是什么
总体产品概念
行动6

第4章第2部分 营销组合——渠道，“通向市场之路”
引言
背景
环境因素
结构因素
“通向市场之路”的功用
启用中间方：利与弊
管理渠道
链条中的力
练习

第4章第3部分 营销组合——沟通与促销
引言
认识营销沟通
公关和媒体文章 (PR&EP)
广告和促销的作用
行动7
推广活动的设计过程
创意执行
测试

第4章第4部分 营销组合——定价
引言
基于内部会计核算的定价方法
产品生命周期和价格
价值定价法
一些实用的营销定价战略
利润源

第5章 营销计划
引言
作为工作文件的计划
作为学习过程的计划
营销规划
计划的四个主要部分
营销审计
行动计划
营销规划
控制机制
制定预算
行动清单

第6章 营销审计——营销战略的基础
概要
引言
改变的冲击
地理
技术创新(G.P.L.E.e.S.T中的“T”)
社会结构(C.P.L.E.e.S.T中的“S”)
政治因素=政府和法律法规
周期和变革的启示
记录宏观分析的表格
行动8
识别竞争
企业销售和营销能力的分析
营销资产和负债
行动9
竞争企业的分析表
行动10
自身企业的资产和负债分析矩阵
竞争分析
行动11
“好坏对手”
小结

第7章 获得反馈
概要
引言
信息的类型
经由案头调查得来的二手信息
实地调查得来的一手信息
定性研究
定量研究
市场/顾客信息系统
MIS/CIS工具
市场调查(一些关键问题)
调研预算
调研摘要
提议书
附录工作手册：活动规划
1.目标
2.战略
译者后记