第一章 导论
第一节 市场营销学的由来与发展
第二节 市场营销学的研究对象和内容
第三节 市场营销观念的演进
案 例 “奔驰”的质量观·创新观·服务观
第二章 市场营销调研
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
案 例 从一张照片上发现的市场营销机会
第三章 市场营销环境
第一节 微观市场营销环境
第二节 宏观市场营销环境
案 例 固守传统观念，惨遭失败
第四章 消费者购买行为
第一节 消费者购买行为特征
第二节 影响消费者购买行为的因素
案 例 金车公司根据消费者习性推出新
第五章 生产者购买行为
第一节 生产者购买行为特征
第二节 影响生产者购买行为的因素
案 例 “同仁堂”的采购法
第六章 竞争者行为
第一节 竞争者定义
第二节 竞争者行为分析
第三节 竞争者策略
案 例 丰田汽车公司的营销战
第七章 市场细分和市场定位
第一节 市场细分
第二节 目标市场的选择
第三节 市场定位
案 例 米勒啤酒公司的市场定位
第八章 产品策略
第一节 产品整体概念
第二节 个别产品策略
第三节 产品线策略
第四节 产品组合策略
案 例 科龙公司的品牌成长
第九章 新产品开发
第一节 产品生命周期理论
第二节 新产品开发过程
案 例 企鹅丛书的开发
第十章 价格策略
第一节 影响价格决策的主要因素
第二节 定价方法
第三节 定价策略
案 例 低价不如高价俏
第十一章 分销渠道策略
第一节 分销渠道的涵义及其功能
第二节 分销渠道的种类及阶层
第三节 分销渠道的组织类型
第四节 分销渠道的设计
第五节 分销渠道的管理
案 例 金诺集团公司的分销渠道
第十二章 中间商与营销后勤
第一节 中间商的重要作用
第二节 经销与代理
第三节 批发
第四节 零售
第五节 营销后勤
案 例 “沃尔玛”进军中国市场
第十三章 促销策略
第一节 广告策略
第二节 人员推销策略
第三节 销售促进策略
第四节 公共关系策略
案例一 《学习的革命》的冲击波
案例二 雀巢公司运用公共关系手段渡难关
第十四章 市场营销管理
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销实施
第三节 市场营销组织
第四节 市场营销控制
案 例 长城GW-GW9000B市场营销计划
主要参考书目