本书分为基本篇、生活篇、商务篇、工作篇、礼仪篇、特殊情况篇、电信服务篇、电话设备篇共8大主题，45个单元，涵盖了日常交际各个方面的内容，列出了常用英语的表达方式和技巧，并展示了交际的实况。.
本书适用于希望提高英语水平的英语爱好者。
前言.
Part 1 Basic
第一部分 基本篇
UNIT 1 Making a Call打电话
UNIT 2 Receiving a Call接电话
UNIT 3 Spell One’s Name姓名拼写
UNIT 4 Transferring a Phone Call转接
UNIT 5 Holding the Line稍等
UNIT 6 Busy Line占线
UNIT 7 Unable to Answer the Phone无法接电话
UNIT 8 Leaving a Message留言
UNIT 9 Wrong Number打错电话
UNIT 10 Bad Connections电话故障
UNIT 11 International Call国际长途
UNIT 12 Collect Call对方付费电话
Part 2 Life
第二部分 生活篇
UNIT 1 Making a Flight Reservation预订机票
UNIT 2 Confirming Reservations确认预订
UNIT 3 Ordering a Taxi预订出租车
Part 3 business
第三部分 商务篇
Part 4 work
第四部分 工作篇
Part 5 Amenity
第五部分 礼仪篇
Part 6 Particular Conditions
第六部分 特殊情况篇
Part 7 Telecommunicition Service
第七部分 电信服务篇
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