《连锁企业信息系统与管理》在介绍连锁企业信息管理系统的概念与特点、类型与模式等知识的基础上，系统介绍了连锁企业营销与物流系统网络、信息系统关键技术与电子货币、连锁企业总部和门店信息系统与管理、供应链信息系统与管理、物流配送中心信息系统与管理、电子商务与客户信息管理、连锁企业信息系统运营维护及发展研究等内容，并且还介绍了典型连锁企业信息化案例。《连锁企业信息系统与管理》内容浅显易懂，专业知识新颖、系统和实用；在介绍基础理论的同时，插入了大量紧扣理论和实际的企业案例，有助于学习者实际应用能力的培养和岗位技能的训练。《连锁企业信息系统与管理》适合高职高专连锁经营管理专业师生使用，也可作为连锁企业从业人员的培训教材，具有广泛的适用性。

模块一 连锁企业住处系统管理概述
项目一 信息系统的基本概念／3
项目二 连锁企业经营信息管理／7
项目三 连锁企业信息系统／10
项目四 我国连锁企业信息化建设现状／19
模块二 连锁企业营销与物流信息网络
项目一 流通与流通网络的构成／28
项目二 连锁经营企业营销网络／33
项目三 连锁经营企业物流信息网络／40
项目四 物联网的出现与发展／43
模块三 信息系统关键技术与电子货币
项目一 条形码与rfid／53
项目二 pos系统／60
项目三 edi和eos技术／69
项目四 电子货币／72
模块四 连锁企业总部信息系统与管理
项目一 连锁企业信息化发展综合环境／82
项目二 连锁企业总部信息管理／86
项目三 连锁企业信息化发展战略／93
模块五 供应链信息系统与管理
项目一 连锁企业采购信息管理／107
项目二 中小企业供应链管理网络方案／115
项目三 供应链管理信息化及其案例／123
模块六 连锁门店信息系统与管理
项目一 连锁门店信息系统概述／133
项目二 连锁门店pos系统／140
项目三 会员制管理与积分卡设计／146
模块七 物流配送中心信息系统与管理
项目一 物流配送中心信息系统概述／159
项目二 物流配送中心主要业务流程／165
项目三 物流配送中心信息系统典型案例／169
模块八 电子商务与客户信息管理
项目一 电子商务及其发展现状／183
项目二 客户信息管理／194
项目三 顾客关系管理系统与电子商务／199
模块九 典型连锁企业信息化案例
项目一 连锁便利店信息系统／213
项目二 连锁超市信息系统／217
项目三 连锁专卖店信息系统／224
模块十 链锁企业信息系统运营维护及发展研究
项目一 信息系统测试与调试／236
项目二 信息系统运营管理／240
项目三 大型零售企业信息系统建设与管 ／243
项目四 连锁企业信息化发展研究与探讨／246
附录 英语缩写词汇
参考文献