随着商业竞争的日趋激烈，越来越多的企业认识到学习的重要性，寻找最佳管理标杆，向行业典范学习是企业强化管理的重要手段。本书旨在帮助经理人掌握标杆管理的技能、并系统讲授了组织实施标杆管理的过程与方法，详细介绍了标杆管理准备，标杆项目选择、标杆团队组建、标杆伙伴选择、标杆数据收集，标杆数据分析、标杆项目实施及管理等方面的内容。经理人将从中了解到实施标杆管理的具体知识，切实提高标杆管理和项目实施能力，最终为企业建立起持久的竞争优势。
第一章 标杆管理入门
◎ 技能点1：如何掌握标杆管理的含义
◎ 技能点2：如何初步界定最佳实践的标准
◎ 技能点3：如何详细界的最佳实践的标准
◎ 技能点4：如何确定实施标杆管理的理由
◎ 技能点5：如何获得实施标杆管理的好处
◎ 技能点6：如何确定标杆管理目标的种类
◎ 技能点7：如何确定标杆管理的类型
◎ 技能点8：如何选择标杆管理的实施时间
◎ 技能点9：如何解决在标杆管理过程中产生的错误观念
◎ 技能点10：如何制定标杆管理实施计划
◎ 技能点11：如何建立标杆管理数据库
第二章 标杆管理准备
◎ 技能点1：如何进行标杆管理的实施准备
◎ 技能点2：如何进行标杆工作的程序运作准备
◎ 技能点3：如何进行标杆管理的技术准备
◎ 技能点4：如何进行组织的文化准备
◎ 技能点5：如何做好应对变化的准备
◎ 技能点6：如何区分标杆管理模型所包括的阶段
◎ 技能点7：如何定义标杆管理类型的成功条件
◎ 技能点8：如何看待标杆管理过程中管理者的任务
◎ 技能点9：如何区分组织在标杆实践中经历的认知层次
第三章 标杆项目选定
第四章 标杆团队建立
第五章 标杆合作伙伴确定
第六章 标杆数据收集
第七章 标杆数据分析
第八章 标杆项目实施
第九章 保持持续的标杆管理
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