《英语导游实务教程(第2版)》着重培养英语导游的实际工作能力，帮助在校学生考取英语导游资格证，指导导游解决带团工作中遇到的或右能遇到的各种问题，熟悉导游服务规范，培养他们分析问题、解决问题的能力。《英语导游实务教程(第2版)》体例新颖，内容翔实，具有以下几个特点：1.重视导游业务在导游带团时的基础性作用，详细阐述了导游规范的主要内容，并以问答形式进行编写，言简意赅，便于导游在工作中查阅，方便导游资格考试考生掌握导游规范的重点内容。
2.重视导游应变能力的培养，通过分析和解决导游在带团过程中经常遇到的问题，培养、提高导游带团的应变能力。全书共有65个导游应变能力测试题，帮助导游员针对不同情况准备各种应急预案，采取正确的措施。
3.强调写作在导游带团中的重要作用。旅游应用文是《英语导游实务教程(第2版)》中的一个重要组成部分，如旅游合同、旅游协议、导游线路设计等。
4.阐述了导游的基本讲解方法，学生、考生和导游员可以将导游讲解技巧运用于导游词讲解，通过学习各种导游讲解方法提高运用英语讲解景点的实际能力。
5.景点知识问答题导游带团和导游资格考试的重要内容之一。《英语导游实务教程(第2版)》对四川主要景点中的每一个景点提出3-5个景点知识问答题，包括景点中的历史文化、民俗风情、神化传说和科学原理等。
6.为了导游人员的实际工作需要，《英语导游实务教程(第2版)》附录了导游旅行表格、旅游专业术语、旅游常用缩略语等，使之成为导游带团的一部实用的工具书。
Unit 1 Tour Guide导游员
Part Ⅰ ABC for Tour Guides
Part Ⅱ Welcome Speech
A Welcome Speech
Part Ⅲ Situational Dialogue
Tian’anmen Gate Tower（Ⅰ）
Tian’anmen Gate Tower（Ⅱ）
Part IV Practical Writing for Tourism
CorrespOndence of Travel Agencies
Unit 2 Travel Schedule旅行计划
Part Ⅰ ABC for Tour Guides
Part Ⅱ Method ofIntroduction
Tile Method of Ouestion-and-Answer Introduction
Part Ⅲ Tourist Site
Huangpu River
Part Ⅳ Simulated Introduction
The Oriental Pearl TV Tower
Unit 3 Preparations for Meeting Tour Group接团准备
Part Ⅰ ABC for Tour Guides
Part Ⅱ Situational Dialogue
The Old Town of Lijiang（Ⅰ）
Thc Old Town of Liiang（Ⅱ）
Part Ⅲ Ethnic Culture
N3Xi Cullure
Part Ⅳ Practical Writing for Tourism
A Letter of Sales Proposal
Unit 4 Accommodations入住酒店
Part Ⅰ ABC for Tour Guides
Part Ⅱ Method ofIntroduction
The Method of Introduction of Combining Facts and Figments
Part Ⅲ Tourist Site
The Silk Road
Part Ⅳ Simulated Introduction
Mingshashan and Crescent Spring
Unit 5 Dietary Service饮食服务
Part Ⅰ ABC for Tour Guides
Part Ⅱ Situational Dialogue
Dazhao Temple
The Xilamuren Grassland
Part Ⅲ Ethnic Culture
Mongolian Culture
Part Ⅳ Practical Writing for Tourism
Hotel Reservation
Unit 6 Special Requests特殊要求
Pan Ⅰ ABC for Tour Guides
Part Ⅱ Method ofIntroduction
The Method of Explanatory Introduction
Part Ⅲ Tourist Site
Gushan
Part Ⅳ Simulated Introduction
Wuzhen
Unit 7 Techniques of Tour Guides带团技巧
Part Ⅰ ABC for Tour Guides
Part Ⅱ Situational Dialogue
Phoenix Town（Ⅰ）
Phoenix Town（Ⅱ）
Unit 8 Tourists’ Mind-Sets 游客心理
Unit 9 Recreation 娱乐活动
Unit 10 Shopping 带团购物
Unit 11 Incidents while Escorting Tour Group (1) 带团事故（1）
Unit 12 Incidents while Escorting Tour Group (2) 带团事故（2）
Unit 13 Documents and Luggage Lost 遗失证件、行李
Unit 14 Tourists Missing 游客走失
Unit 15 Illness and Care 生病与护理
Unit 16 First Aid 急救
Unit 17 Traffic Accidents 交通事故
Unit 18 Breach of Security and Fire Disaster 治安事故与火灾
Unit 19 Religion and Regulations 宗教与法规
Unit 20 Quitting Tour and Extending Travel Time 退团与延期
Unit 21 Complaints 投诉
Unit 22 Sending Tourists Off 送客离站
Reference Keys 参考答案
Bibliography 参考书目
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