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大堂副理和商务中心文员岗位英语
 

 图书介绍

 
·出版社：旅游教育出版社
·页码：292 pages
·ISBN：9787563714803
·条码：9787563714803
·版次：1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
   
 

本书适用于酒店员工培训及旅游院校学生的实训教学。每单元包含服务要点、情景对话、词汇与练习等模块，旨在全面提高读者的专业英语水平、表达能力和阅读理解能力。书后配有专家录制的对话光盘，方便读者模仿练习听力和口语。

第1部分　我是一名大堂副理
第1单元　我是一名大堂副理
第2单元　他们是我的同事
第3单元　我们是一个团队
第4单元　酒店设施
第5单元　酒店贵宾
第6单元　礼仪电话
第7单元　感谢信
第8单元　前厅工作日志
第9单元　宾客咨询
第10单元　宾客隐私与安全
第11单元　宾客投诉
第12单元　急救
第13单元　紧急情况
练习答案
词汇

第2部分　我是一名商务中心文员
   
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