《中小企业质量精细化管理实务全书》主要包括人力资源管理中的人力资源规划与组织设计、员工招聘管理、员工考勤与异动、员工培训与发展、绩效考核与激励、员工薪酬与福利、员工关系管理。涵盖质量管理体系建设、来料检验作业控制、生产过程检验控制、出货质量控制、不合格品控制、质量成本控制。

第一章 走进精细化管理
第一节 精细化管理简述
内容01：什么是精细化管理
内容02：精细化管理内容
内容03：精细化管理成效
第二节 中小企业的浪费现状
现状01：配置的浪费
现状02：计划的浪费
现状03：流程的浪费
现状04：信息的浪费
现状05：沟通的浪费
第三节 如何推动精细化管理
要求01：领导者要有决心
要求02：提高管理者的认识
要求03：调动员工积极性
要求04：找准精细化切入点
要求05：要树立标杆
要求06：形成全员参与和持续改进的文化
第二章 质量管理体系建设
第一节 管理要点
要点01：“ISO”基本知识
要点02：实施ISO 9000标准步骤
要点03：ISO 9000质量管理体系文件构成
要点04：编写质量管理体系文件步骤
要点05：制定质量方针与质量目标
要点06：编写质量手册
要点07：程序文件编写
要点08：作业指导书编写
要点09：质量记录设计
要点10：质量管理体系内部审核计划
要点11：内审检查表编制方法
要点12：召开首次会议
要点13：现场审核
要点14：现场审核控制
要点15：末次会议
要点16：提交审核报告
要点17：内审不符合的纠正与验证
要点18：管理评审主要内容
要点19：咨询机构基本要求
第二节 管理流程
流程01：质量管理体系制定流程
流程02：质量管理体系审核流程
流程03：质量管理体系运行流程
第三节 管理制度
制度01：质量方针控制程序
制度02：质量目标控制程序
第四节 管理表格
表格01：质量管理体系文件编写小组名单
表格02：内审人员资料登记表
表格03：内部审核通知单
表格04：内部质量现场审核记录表
第五节 问题解答
问题01：ISO 9001：2008标准产生
问题02：实施ISO 9001：2008有何要求
问题03：编写质量管理体系文件时，要注意哪些要点
问题04：内部审核的时机与频次
问题05：编制检查表要注意哪些事项
问题06：现场审核时，有哪些基本技巧
问题07：如何判定不合格项
问题08：管理评审有几种类型
问题09：管理评审会议
问题10：选择咨询机构要注意哪些事项
第三章 来料检验作业控制
第一节 管理要点
要点01：IOC人员分组管理
要点02：基础材料来料质量检测点
要点03：电子元器件来料质量检测点
要点04：电子装配部件来料质量检测点
要点05：塑料、橡胶部件来料质量检测点
要点06：五金小部件来料质量检测点
要点07：化学原料来料质量检测点
要点08：包装材料来料质量检测点
要点09：来料检验抽样
要点10：免检项目
要点11：来料检验作业
要点12：来料检验异常联络与处理
要点13：特采处理
第二节 管理流程
流程01：来料检验流程
流程02：检验状态标识流程
第三节 管理制度
制度01：来料检验控制程序
制度02：来料检验规定
第四节 管理表格
表格01：来料检验通知单
表格02：来料检验履历表
表格03：免检料品一览表
表格04：不合格物料检验报告
表格05：急料放行单
表格06：来料检验记录表
表格07：IQC重检申请单
表格08：仓库重检申请表
表格09：特采／让步使用申请单
表格10：检验质量异常报告
表格11：退货报告
表格12：供应商异常处理联络单
表格13：特采申请单
表格14：质量投诉单
表格15：IQC来料检验报告
表格16：来料检验报告（一）
表格17：来料检验报告（二）
表格18：来料检验日报
表格19：来料检验周报
表格20：来料检验月报
表格21：来料检验年报
第五节 问题解答
问题01：抽样方案常用术语有哪些
问题02：来料不合格品，应怎样处理
问题03：线上来料质量问题，应如何处理
问题04：来料后段重大质量问题如何处理
问题05：来料质量问题投诉如何处理
第四章生产过程检验控制
第一节 管理要点
要点01：生产准备工作事项
要点02：生产准备的检查
要点03：明确首件鉴定范围
……
第五章 出货质量控制
第六章 不合格品控制
第七章 质量成本控制
参考书目